Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Electronique - Electromécanique
Courbevoie, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Chez Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse ! Chaque jour, plus de nombreux collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nos conseiller(e)s s'adaptent aux besoins des abonnés Freebox et Free mobile pour leur apporter pleine satisfaction dans l'utilisation de nos services. LE POSTE Quelles seront vos missions ? Vous assisterez nos abonnés sur un secteur géographique défini et vous serez notamment amené à : - Analyser et répondre à toutes les demandes de nos abonnés, en grande partie par écrit - Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires - Faire connaître et valoriser nos offres, et proposer aux abonnés intéressés d'y souscrire - Planifier et réaliser vous-même des rendez-vous service au domicile de nos abonnés - Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain - Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés Quel sera votre environnement de travail[...]
